Crasman

Finavia tarvitsee toimintansa tueksi luotettavat verkkopalvelut

Finavian julkiset verkkopalvelut sekä valituille sidosryhmille tarkoitetut extranet- ja intranet-palvelut hoidetaan Crasmanin julkaisujärjestelmällä. Yhteistyö alkoi jo vuonna 2004.

Tutustu sivustoon osoitteessa http://www.finavia.fi

Ilmailulaitos Finavia ja Lentoturvallisuushallinto ovat käyttäneet Crasmanin julkaisujärjestelmää verkkopalvelujensa ylläpitoon ja sisällönhallintaan keväästä 2004 lähtien. Tällöin ilmailuammattilaiset hakivat toimintansa tueksi osaavaa ja joustavaa kumppania. ”Siirrettyämme verkkoviestinnän teknisen alueen kokonaan Crasmanin hoidettaviksi olemme pystyneet keskittymään entistä tiiviimmin sisältöihin ja palveluihin. Tavoitteenamme oli tällöin viestintäprosessien parantaminen ja kehittäminen vastuunjakoa selkeyttämällä, ja tämä on toiminut erittäin hyvin”, toteaa Finavian viestintäpäällikkö Leena Huhtamaa valintapäätöksestä.

Crasmanin avulla verkkosivut paremmin kävijöitään palveleviksi

Vuonna 2004 Ilmailulaitoksen verkkopalveluita uudistettiin kunnolla. Esimerkiksi Internet-palvelu jaettiin entistä selkeämmin suurempien käyttäjäryhmien mukaan. Tämä sujuvoitti ilmailualalle tyypillisten laajojen sisältökokonaisuuksien hyödyntämistä. Lisäksi Crasmanin helppokäyttöinen julkaisujärjestelmä on auttanut sivustojen ylläpidossa, kun sisällön tuotanto on hajautettu useille eri henkilöille.

”Otimme tällöin eri käyttäjäryhmien tarpeet huomioon mahdollisimman hyvin heti verkkopalvelun etusivulla, josta esimerkiksi matkustajat löytävät omat palvelunsa ja ilmailijat omansa. Myös viranomaispalvelut saivat sivustoilla oman osion”, kertoo Leena Huhtamaa ja jatkaa: ”Finavian verkkosivuilla on paljon kävijöitä, ja kävijämäärät ovat kasvussa. Esimerkiksi Internet-sivuston kävijämäärät ovat kaksinkertaistuneet viimeisen kahden vuoden aikana. Verkkoviestinnässä ei kannata jäädä paikalleen, vaan tarkoitus on jatkaa verkkopalveluidemme aktiivista kehittämistä.”

Finavian eri verkkopalvelut sisältävät paljon erilaisia sovelluksia, joita ovat esimerkiksi lentoaikataulu-, säätieto- ja virtuaalinen karttasovellus. Lisäksi niitä hyödynnetään myös muiden osapuolien verkkopalveluissa. Esimerkiksi Ylen ja MTV3:n sivuilta löytyvät lentoaikataulut perustuvat Finavian lentoaikataulusovellukseen.

Huhtamaa kertoo, että sivustojen sisältöä ja palveluita pyritään kehittämään asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Esimerkiksi lentoaikataulujen mobiilipalvelu on ollut erittäin suosittu paljon lentävien asiakkaiden keskuudessa. Palvelu on lähes kaksinkertaistanut käyttäjämääränsä vuoden 2005 tasosta.