Nykytilan kartoitus

Työskentely aloitettiin kattavalla nykytilan kartoituksella. Simuloimme tapahtumaan ilmoittautumisen flown loppuasiakkaan näkökulmasta, mutta kuitenkin siten, että samalla perehdyimme siihen, kuinka tapahtumaan osallistuminen näkyi Drupal sekä Dynamics 365 -järjestelmien puolella ja kuinka nämä kaksi kommunikoivat keskenään.

Uudet toiminnallisuudet

Uusien toiminnallisuuksien ideointia ja priorisointia tehtäessä harkittiin erityisesti seuraavia näkökulmia:

• Myynnin lisääminen

• Ylläpidon ja asiakaspalvelun työn keventäminen

• Asiakaskokemuksen parantaminen

Työn tuloksena tapahtumaan ilmoittautumisen putkea kevennettiin nykyisestä ja sen käytettävyyteen tehtiin useita parannuksia. Asiakkaita myös tarkoituksella ohjataan entistä enemmän rekisteröitymiseen ja kirjautumiseen. Ilmoittautumisvaiheeseen tuotiin lisäksi asiakkaille myös tapahtumakohtainen “korttelikartta” ja mahdollisuus esittää toive oman osaston sijainnista tapahtumassa.

Työtilan puolelle uudistuksessa saatiin entistä kattavammat ns. alanaäytteilleasettajiin liittyvät toiminnallisuudet. Isompi näytteilleasettaja voi jakaa oman messuosastonsa pienemmille näytteilleasettajille, jotka vuorostaan voivat käyttää eMessukeskuksen työtilaa omaan tapahtuman valmisteluunsa.

Parannettu käyttäjäoikeuksien jakaminen ja hallinta mahdollistavat sen, että näytteilleasettajat pystyvät ilmoittamaan yhteyshenkilöitä eri rooleihin tapahtuman järjestämiseen liittyen (markkinointi, rakentaminen, jne.). Näin myös Messukeskuksen on helpompi kohdentaa viestintäänsä oikeille yhteyshenkilöille. Lisäksi työtilan kautta pääsee tilaamaan kulkulupia rakentajille sekä pääsylippuja asiakkailleen.

Verkkokauppatoiminnallisuuksissa tärkeimpiin ominaisuuksiin lukeutuu tapahtumakohtainen räätälöinti, joka mahdollistaa sen että tarjolla olevat toiminnallisuudet, tuotteet ja palvelut pystytään valitsemaan jokaiseen tapahtumaan erikseen. Lisäksi tuotteiden kategoriarakenne ja navigointi uudistettiin täysin ja tuotteiden ja hintojen selailtavuus mahdollistettin myös ilman kirjautumista.

Prototyyppaus ja yhteissuunnittelu

Informaatiorakenne, tuotehierarkia ja käyttöliittymäratkaisut luonnosteltiin työpajoissa yhteissuunnittelun keinoin. Tämän jälkeen suunnitelmat viimeisteltiin kattavaksi toiminnalliseksi prototyypiksi ja toiminnalliseksi määrittelyksi. Lopuksi suunnitelmat esiteltiin ja validoitiin vielä asiakashaastatteluissa.