Mitä EU:n viherpesudirektiivi tarkoittaa verkkokaupoille? Tunnelmapuheesta datapuheeseen

Verkkokaupassa ostopäätös tehdään sen varassa, mitä asiakas näkee ruudullaan. Siksi EU:n 27. syyskuuta 2026 voimaan astuva viherpesudirektiivi ja tiukentuva sääntely tulevat vaikuttamaan voimakkaasti verkkokauppoihin. Kuluttajia ei saa johtaa harhaan liioitelluilla tai väärillä ympäristöväittämillä, ja yrityksillä on jatkossa entistä ankarampi näyttövelvollisuus markkinointinsa taustoista.

Monelle verkkokaupalle kyse ei ole pelkästä markkinointimuutoksesta. Muutokset vaikuttavat myös tuotetiedon hallintaan, verkkokauppa-alustoihin, integraatioihin ja siihen, miten vastuullisuustietoa kerätään ja ylläpidetään koko toimitusketjussa. 

5 kiireellisintä muutosta verkkokauppiaille

1. Ympäristöväitteiden tarkistaminen ja täydentäminen

Yleisluontoiset ja epämääräiset ilmaisut, kuten ”vastuullinen valinta”, ”eko-paita” tai ”ympäristöystävällinen pesuaine”, ovat jatkossa kiellettyjä tuotteen nimissä tai kuvauksissa. Niitä saa käyttää vain, jos tuotteella on tunnustettu sertifiointi  (kuten Joutsenmerkki) tai jos pystyt avaamaan väitteen perusteet välittömästi samalla sivulla.

Ympäristöväitteiden on perustuttava faktoihin. Yleisluontoisten mielikuvien sijaan verkkokaupassa tarvitaan täsmällisiä ja todennettavia tietoja tuotteen ominaisuuksista.

• Ennen: ”Tämä on ympäristöystävällinen tuote.”

• Nyt:  ”Tämän tuotteen pakkaus on valmistettu 100 % kierrätysmuovista.” (Väite on täsmällinen ja todennettavissa).

2. Hakusuodattimet (filtterit) uusiksi

Onko verkkokaupassanne käytössä suodatin nimeltä ”Vastuulliset tuotteet” tai ”Vihreä valinta”? Jatkossa tällaiset yleisluontoiset filtterit voivat muodostaa harhaanjohtavan ympäristöväittämän, ellei niiden taustalla ole selkeitä ja läpinäkyviä kriteerejä. Kuluttaja-asiamies onkin jo puuttunut verkkokauppoihin, joissa tuotteita on merkitty ”vastuullisimmeksi” ilman selkeitä perusteita.

Filtterit on muutettava kuvaamaan suoraan konkreettista ominaisuutta, kuten ”Luomupuuvilla”, ”Kierrätysmateriaalit” tai ”Joutsenmerkityt”.

3. ”Hiilineutraali toimitus” -väitteiden loppu ostoskorissa

Monet verkkokaupat tarjoavat ostoskorissa mahdollisuutta valita ”hiilineutraali toimitus”. Jos tämä neutraalius perustuu pelkästään siihen, että kuljetusyhtiö ostaa päästökompensaatioita (kuten istuttaa puita), sitä ei saa enää markkinoida kuluttajalle ilmastoneutraalina. Ostoskorissa on kerrottava rehellisesti, mitä toimitus pitää sisällään, tai käytettävä markkinoinnin perusteena esimerkiksi puhtaasti sähköautoilla tehtyjä jakeluita.

4. Elektroniikan korjattavuus ja ohjelmistopäivitykset

Jos verkkokauppasi valikoimaan kuuluu elektroniikkaa tai älylaitteita, tuotesivuilla on tarjottava selkeää tietoa tuotteen korjattavuudesta (esim. korjattavuusindeksi) sekä ohjelmistopäivitysten saatavuuden kestosta. Kuluttajaa ei saa myöskään houkutella ostamaan uutta laitetta, jos pelkkä varaosa tai päivitys riittäisi.

5. Digitaalinen tuotepassi (DPP) vaatii järjestelmiltä tehoja

Vihreään siirtymään liittyvä digitaalinen tuotepassi (Digital Product Passport, DPP) on tulossa EU:n toimesta aluksi tekstiileille ja elektroniikalle. Digitaalisen tuotepassin tiedot on tuotava helposti kuluttajan saataville esimerkiksi linkin tai QR-koodin avulla, jolloin kuluttaja voi tarkastella tuotteen elinkaarta, materiaaleja, korjattavuutta ja alkuperää suoraan tuotesivulta.

Tämä asettaa suuria vaatimuksia taustajärjestelmille. Verkkokaupan taustalla vaikuttavien PIM- (tuotetiedon hallinta) ja ERP-järjestelmien on pystyttävä käsittelemään, tallentamaan ja jakamaan tätä dataa saumattomasti.

Mitä verkkokauppiaan tulee tehdä seuraavaksi?

Kuluttaja-asiamiehen ratkaisujen mukaan ympäristöväitettä selventävien lisätietojen on oltava verkkokaupassa heti saatavilla – tiedon hakeminen ei saa edellyttää kuluttajalta siirtymistä toiseen markkinointikanavaan tai sivustoon. Yrityksellä on oltava valmiina tutkimukset, mittaukset ja tilastot ennen kuin yhtäkään ympäristöväitettä julkaistaan sivustolle.

Kyse on lopulta siirtymisestä tunnelmapuheesta datapuheeseen. Ympäristöväitteiden on oltava tarkkoja, mitattavia ja helposti klikattavan linkin takana.

Kaipaako verkkokauppasi tai tuotetiedon hallinnan (PIM) arkkitehtuurisi päivitystä uuden sääntelyn aikakaudelle? Samalla on hyvä luoda valmiuksia myös agenttiselle ostamiselle. Ota yhteyttä Crasmaniin – laitetaan järjestelmät ja datavirrat sellaiseen kuntoon, että ne kantavat tulevaisuuden haasteissa.