Asiakas
Intersport Finland
Pähkinänkuoressa
Kun Suomen johtava urheiluvälineketju Intersport päätti perustaa verkkokaupan, lähtökohta oli vaativa. Kyseessä ei ollut tyhjästä aloittaminen, vaan uuden digitaalisen kanavan kytkeminen laajaan ketjuliiketoimintaan, olemassa oleviin taustajärjestelmiin ja valtavaan tuotevalikoimaan. Projektin tavoitteena oli luoda ratkaisu, joka ei ainoastaan myy, vaan myös tukee ja palvelee koko liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti.
Asiakas
Intersport Finland
Toimiala
Urheilutarvikkeet / vaatteet
Palvelut
UX / UI
Digital Design
Tekninen palvelu
Asiantuntijapalvelu
Haaste
Verkkokaupan ja kivijalan saumaton yhdistäminen
Intersportin ensimmäistä verkkokauppaa lähdettiin rakentamaan muuttuvan kulutuskäyttäytymisen maailmassa. Digitaalisen kanavan oli palveltava joustavasti sekä verkosta ostavia asiakkaita että heitä, jotka tutkivat tuotteita verkossa mutta tekevät ostopäätöksen myymälässä. Intersportin verkkokaupan johtaja Ilkka Saastamoinen kertoo: "Ottaen huomioon Intersportin aseman Suomen johtavana urheiluketjuna verkkokaupan puuttuminen oli merkittävä vaje. Nykyään verkossa tutkaillaan valikoimaa ja vasta sitten lähdetään kivijalkaan ostamaan. Siksi haluamme tarjota kattavat tiedot tuotteistamme jo ennen kauppaan menoa." Projektin haastetta lisäsi tarve hyödyntää tehokkaasti olemassa olevia resursseja, ja toteuttajaksi valikoitui Crasman.
"En ole koskaan nähnyt yhtä suuren mittakaavan projektia, joka olisi toteutettu näin lyhyessä ajassa. Erilaisten integraatioiden määrä on todella suuri, ja Crasman selvisi niistä hyvin. Crasmanin toiminta on innovatiivista ja joustavaa."
Ratkaisu
Käyttäjäkokemus ja sisällöt edellä, vankka teknologia taustalla
Projektin ytimessä oli vaivaton ja selkeä käyttökokemus, ja tavoitteena oli luoda verkkokauppa, joka asiantuntevilla sisällöillä ohjaa asiakkaita harrastamaan paremmin. Ratkaisu keskittyi sujuvaan ostoputkeen, rikkaan tuotetiedon tehokkaaseen hyödyntämiseen aiemmin toteutetusta PIM-järjestelmästä, joustavaan sisällönhallintaan sekä korkeaan suorituskykyyn, joka kestää suuretkin kävijämäärät.
Toteutus
Valmis verkkokauppa onnistui luomaan laadukkaan ja asiantuntevan kanavan, joka tukee Intersportin brändiä. "Toivoimme verkkokauppaa, joka viestii laatua ja asiantuntijuutta sekä tukee kivijalkakaupan brändiä. Crasman kehitti meille kaikilla päätelaitteilla toimivan alustan, jonka tekniset ratkaisut vastaavat juuri meidän tarpeitamme. Saimme verkkokaupan, joka on kuluttajille mahdollisimman yksinkertainen, ja silti visuaaliselta toteutukseltaan kiinnostava", Ilkka Saastamoinen kertoo. Kulissien takana Intersport.fi on poikkeuksellisen laaja tekninen toteutus, ja onnistunut projekti on osoitus Crasmanin kyvykkyydestä. "En ole koskaan nähnyt yhtä suuren mittakaavan projektia, joka olisi toteutettu näin lyhyessä ajassa. Erilaisten integraatioiden määrä on todella suuri, ja Crasman selvisi niistä hyvin. Crasmanin toiminta on innovatiivista ja joustavaa. 'Ei onnistu' on vastaus, jota heiltä ei ikinä saa. He toteuttavat kaikki toiveemme uusista ominaisuuksista ja tekevät muutokset ripeällä aikataululla. Sivusto on nopea ja on kestänyt kampanjoiden liikennepiikit", Saastamoinen summaa.
