Huolellisen pohjatyön ansiosta PKS:n uusi verkkopalvelu on visuaalisesti vaikuttava, nopea ja helppokäyttöinen. "Yksi verkkosivuston tärkeimmistä tehtävistä on rakentaa luottamusta meidän ja asiakkaidemme välillä. Sen täytyy houkutella uusia asiakkaita mutta myös palvella nykyisiä luoden pitovoimaa. Uusi palvelu onnistuu tässä hyvin: se on selkeä, nopea, raikas ja miellyttävä käyttää", Ville Kärki pohtii. Uudistuksen tulokset ovat näkyneet konkreettisesti myös liiketoiminnassa. "Uudistuksella on taatusti ollut vaikutus myyntiimme. Lisäksi yhteydenotot asiakaspalveluun ovat vähentyneet, kun asiakkaat löytävät tarvitsemansa tiedon aiempaa helpommin uudelta sivustolta", Kärki kertoo. Onnistunut projekti on myös avannut PKS:n ajattelua digitaalisten palveluiden mahdollisuuksista. "Pidän Crasmanissa erityisesti siitä, että heillä on vahvan teknisen osaamisen lisäksi rohkeutta haastaa asiakkaidensa näkemyksiä ja ehdottaa radikaalistikin vanhasta poikkeavia ratkaisuja. Yhteistyö on avannut meidänkin päässämme ajattelua sen suhteen, mikä ylipäätään on mahdollista. Sanoisin, että näemme nykyään verkossa paljon enemmän uusia mahdollisuuksia haasteiden sijaan", Kärki summaa.